Fallstudie: Einzelhandelskette steigert Umsatz um 35%
Wie FashionHub, eine mittelgroße Einzelhandelskette mit 47 Standorten, ihre Kundenerfahrung verwandelte und den Umsatz durch strategische Digital Signage steigerte.
Unternehmenshintergrund
FashionHub | Mittelgroßer Modeeinzelhandel | 47 Standorte
FashionHub ist ein regionaler Modehändler, der sich auf zeitgemäße Kleidung für junge Erwachsene spezialisiert hat. Mit 47 Geschäften in der Region standen sie vor stagnierendem Umsatzwachstum und zunehmendem Wettbewerb durch Online-Händler. Traditionelle statische Beschilderung kommunizierten ihre Markengeschichte oder saisonalen Kollektionen nicht effektiv.
Die Herausforderung
Rückläufiger Fußgängerverkehr: Geschäftsbesuche waren innerhalb von zwei Jahren um 18% gesunken, da Kunden zum Online-Shopping wechselten.
Geringe Werbeaufmerksamkeit: Nur 23% der Kunden waren sich laufender Werbeaktionen und Neuheiten bewusst.
Inkonsistente Markenführung: Jeder Standort hatte unterschiedliche Werbematerialien, was zu einem fragmentierten Markenerlebnis führte.
Langsame Inhaltsaktualisierungen: Es dauerte 2-3 Wochen, um neue Werbematerialien an alle Standorte zu drucken und zu verteilen.
Die Lösung
Im März 2024 hat FashionHub mit DigiOnGo eine umfassende Digital Signage-Strategie in allen 47 Standorten implementiert. Die Bereitstellung umfasste:
Geschäftsfenster
55-Zoll-Displays zur Präsentation von Neuheiten und saisonalen Kampagnen
In-Store-Displays
Mehrere 43-Zoll-Bildschirme in jedem Geschäft zur Hervorhebung von Werbeaktionen
Anprobierkabinen
24-Zoll-Displays mit Styling-Tipps und ergänzenden Produktempfehlungen
Kassenbereiche
Bildschirme zur Förderung von Treueprogrammen und bevorstehenden Verkaufsaktionen
Implementierungsstrategie
Phase 1 (Wochen 1-2): Installation der Hardware in 10 Pilotstandorten und Schulung der Geschäftsführer auf der DigiOnGo-Plattform.
Phase 2 (Wochen 3-6): Ausrollen auf die verbleibenden 37 Standorte bei gleichzeitiger Sammlung von Feedback und Verfeinerung der Inhaltsstrategie.
Phase 3 (Laufend): Implementierung dynamischer Inhaltsplanung mit zeitbasierten Kampagnen und Echtzeit-Updates von der Zentrale.
Die Ergebnisse
Innerhalb von sechs Monaten nach der Implementierung sah FashionHub dramatische Verbesserungen bei allen wichtigen Kennzahlen:
Steigerung des Gesamtumsatzes
Wachstum des Fußgängerverkehrs
Steigerung des durchschnittlichen Transaktionswerts
Wichtige Erkenntnisse
Dynamische Inhalte funktionieren: FashionHub aktualisiert Inhalte 3-4 Mal pro Woche und hält Displays frisch und relevant.
Standort ist wichtig: Strategische Platzierung an Eingängen, Anprobierkabinen und Kassen maximiert Sichtbarkeit und Wirkung.
Datengetriebene Entscheidungen: Echtzeitanalysen ermöglichten es FashionHub, leistungsstarke Inhalte zu identifizieren und Kampagnen kontinuierlich zu optimieren.
ROI-Erreichung: Die Investition hat sich in nur 4,5 Monaten amortisiert, mit laufenden Renditen, die die ursprünglichen Prognosen bei weitem übertreffen.
DigiOnGo hat unsere Geschäfte von statischen Räumen in dynamische, ansprechende Umgebungen verwandelt. Die Fähigkeit, alle 47 Standorte sofort zu aktualisieren, war ein Game-Changer für unsere Marketing-Agilität.
— Sarah Chen, CMO bei FashionHub