Caso studio: una catena retail aumenta le vendite del 35%
Come FashionHub, una catena retail di medie dimensioni con 47 punti vendita, ha trasformato l'esperienza dei clienti e aumentato le vendite con un digital signage strategico.
Profilo dell'azienda
FashionHub | Retail di moda mid-market | 47 punti vendita
FashionHub è un retailer di moda regionale specializzato in abbigliamento contemporaneo per giovani adulti. Con 47 negozi nel Midwest degli Stati Uniti, si trovava di fronte a una crescita delle vendite stagnante e a una concorrenza crescente dei retailer online. La segnaletica statica tradizionale non comunicava con efficacia la storia del brand né promuoveva le collezioni stagionali.
La sfida
Calo del traffico in negozio: Le visite ai negozi erano diminuite del 18% in due anni, con i clienti passati agli acquisti online.
Scarsa conoscenza delle promozioni: Solo il 23% dei clienti era a conoscenza delle promozioni in corso e delle novità.
Brand incoerente: Ogni punto vendita aveva materiali promozionali diversi, creando un'esperienza di marca frammentata.
Aggiornamenti dei contenuti lenti: Servivano 2-3 settimane per stampare e distribuire i nuovi materiali promozionali a tutti i punti vendita.
La soluzione
A marzo 2024, FashionHub ha avviato una collaborazione con DigiOnGo per implementare una strategia completa di digital signage in tutti i 47 punti vendita. L'implementazione ha incluso:
Vetrine
Schermi da 55 pollici che mostrano novità e campagne stagionali
Schermi all'interno del negozio
Diversi schermi da 43 pollici in tutto il negozio che evidenziano le promozioni
Camerini
Schermi da 24 pollici con consigli di stile e suggerimenti di prodotti complementari
Aree casse
Schermi che promuovono i programmi fedeltà e le prossime iniziative di saldo
Strategia di implementazione
Fase 1 (settimane 1-2): Installazione dell'hardware in 10 punti vendita pilota e formazione dei responsabili sulla piattaforma DigiOnGo.
Fase 2 (settimane 3-6): Estensione ai restanti 37 punti vendita, con raccolta di feedback e affinamento della strategia dei contenuti.
Fase 3 (in corso): Implementazione della pianificazione dinamica dei contenuti con campagne a fasce orarie e aggiornamenti in tempo reale dalla sede centrale.
I risultati
Entro sei mesi dall'implementazione, FashionHub ha registrato miglioramenti notevoli in tutte le metriche chiave:
Aumento del fatturato complessivo
Crescita del traffico in negozio
Aumento dello scontrino medio
Conclusioni principali
I contenuti dinamici funzionano: FashionHub aggiorna i contenuti 3-4 volte a settimana, mantenendo gli schermi attuali e pertinenti.
La posizione conta: Il posizionamento strategico agli ingressi, nei camerini e alle casse ha massimizzato visibilità e impatto.
Decisioni guidate dai dati: Gli analytics in tempo reale hanno permesso a FashionHub di individuare i contenuti più performanti e ottimizzare di continuo le campagne.
Ritorno sull'investimento: L'investimento si è ripagato in soli 4,5 mesi, con ritorni continui ben oltre le proiezioni iniziali.
DigiOnGo ha trasformato i nostri negozi da spazi statici in ambienti dinamici e coinvolgenti. Poter aggiornare tutti i 47 punti vendita all'istante ha cambiato le regole del gioco per l'agilità del nostro marketing.
— Sarah Chen, CMO di FashionHub