Studium przypadku: sieć detaliczna zwiększa sprzedaż o 35%
Jak FashionHub, średniej wielkości sieć detaliczna z 47 lokalizacjami, przekształciła doświadczenie klientów i zwiększyła sprzedaż dzięki strategicznemu digital signage.
O firmie
FashionHub | Moda detaliczna segmentu mid-market | 47 lokalizacji
FashionHub to regionalny sprzedawca mody specjalizujący się w nowoczesnej odzieży dla młodych dorosłych. Z 47 sklepami na Środkowym Zachodzie USA firma zmagała się z zastojem sprzedaży i rosnącą konkurencją ze strony sprzedawców internetowych. Tradycyjne statyczne oznakowanie nie komunikowało skutecznie historii marki ani nie promowało kolekcji sezonowych.
Wyzwanie
Spadający ruch w sklepach: Wizyty w sklepach spadły o 18% w ciągu dwóch lat, gdy klienci przenieśli się do zakupów online.
Niska świadomość promocji: Tylko 23% klientów wiedziało o trwających promocjach i nowościach.
Niespójny branding: Każda lokalizacja miała inne materiały promocyjne, co tworzyło rozdrobnione doświadczenie marki.
Wolne aktualizacje treści: Wydrukowanie i dostarczenie nowych materiałów promocyjnych do wszystkich lokalizacji zajmowało 2–3 tygodnie.
Rozwiązanie
W marcu 2024 roku FashionHub nawiązał współpracę z DigiOnGo, aby wdrożyć kompleksową strategię digital signage we wszystkich 47 lokalizacjach. Wdrożenie obejmowało:
Witryny sklepowe
55-calowe ekrany prezentujące nowości i kampanie sezonowe
Ekrany wewnątrz sklepu
Wiele 43-calowych ekranów w całym sklepie wyróżniających promocje
Przymierzalnie
24-calowe ekrany z poradami stylizacyjnymi i propozycjami produktów uzupełniających
Strefy kas
Ekrany promujące programy lojalnościowe i nadchodzące wyprzedaże
Strategia wdrożenia
Faza 1 (tygodnie 1–2): Instalacja sprzętu w 10 lokalizacjach pilotażowych i szkolenie kierowników sklepów w zakresie platformy DigiOnGo.
Faza 2 (tygodnie 3–6): Wdrożenie w pozostałych 37 lokalizacjach przy jednoczesnym zbieraniu opinii i doskonaleniu strategii treści.
Faza 3 (w toku): Wdrożenie dynamicznego harmonogramowania treści z kampaniami zależnymi od pory dnia i aktualizacjami w czasie rzeczywistym z centrali.
Wyniki
W ciągu sześciu miesięcy od wdrożenia FashionHub odnotował znaczącą poprawę we wszystkich kluczowych wskaźnikach:
Wzrost całkowitych przychodów ze sprzedaży
Wzrost ruchu w sklepach
Wzrost średniej wartości transakcji
Kluczowe wnioski
Dynamiczne treści działają: FashionHub aktualizuje treści 3–4 razy w tygodniu, utrzymując ekrany świeże i trafne.
Lokalizacja ma znaczenie: Strategiczne rozmieszczenie przy wejściach, w przymierzalniach i przy kasach zmaksymalizowało widoczność i wpływ.
Decyzje oparte na danych: Analityka w czasie rzeczywistym pozwoliła FashionHub identyfikować najlepiej działające treści i stale optymalizować kampanie.
Zwrot z inwestycji: Inwestycja zwróciła się już po 4,5 miesiąca, a bieżące zyski znacznie przekroczyły początkowe prognozy.
DigiOnGo przekształciło nasze sklepy ze statycznych przestrzeni w dynamiczne, angażujące środowiska. Możliwość natychmiastowej aktualizacji wszystkich 47 lokalizacji zmieniła zasady gry dla zwinności naszego marketingu.
— Sarah Chen, CMO w FashionHub