Estudo de caso: rede de varejo aumenta as vendas em 35%
Como a FashionHub, uma rede de varejo de médio porte com 47 lojas, transformou a experiência do cliente e impulsionou as vendas com digital signage estratégico.
Perfil da empresa
FashionHub | Varejo de moda mid-market | 47 lojas
A FashionHub é uma varejista regional de moda especializada em roupas contemporâneas para o público jovem adulto. Com 47 lojas no Meio-Oeste dos EUA, enfrentava estagnação nas vendas e concorrência crescente do varejo online. A sinalização estática tradicional não comunicava com eficácia a história da marca nem promovia as coleções sazonais.
O desafio
Queda no fluxo de clientes: As visitas às lojas caíram 18% em dois anos, à medida que os clientes migraram para as compras online.
Baixo conhecimento das promoções: Apenas 23% dos clientes sabiam das promoções em andamento e dos lançamentos.
Marca inconsistente: Cada loja tinha materiais promocionais diferentes, criando uma experiência de marca fragmentada.
Atualizações lentas de conteúdo: Levava de 2 a 3 semanas para imprimir e distribuir novos materiais promocionais a todas as lojas.
A solução
Em março de 2024, a FashionHub firmou parceria com o DigiOnGo para implementar uma estratégia completa de digital signage nas 47 lojas. A implantação incluiu:
Vitrines
Telas de 55 polegadas exibindo lançamentos e campanhas sazonais
Telas no interior da loja
Várias telas de 43 polegadas por toda a loja destacando promoções
Provadores
Telas de 24 polegadas com dicas de estilo e sugestões de produtos complementares
Áreas de caixa
Telas divulgando programas de fidelidade e futuras promoções
Estratégia de implementação
Fase 1 (semanas 1–2): Instalação do hardware em 10 lojas piloto e treinamento dos gerentes na plataforma DigiOnGo.
Fase 2 (semanas 3–6): Expansão para as 37 lojas restantes, com coleta de feedback e ajuste da estratégia de conteúdo.
Fase 3 (contínua): Implementação do agendamento dinâmico de conteúdo com campanhas por horário e atualizações em tempo real vinda da matriz.
Os resultados
Em seis meses de implementação, a FashionHub teve melhorias expressivas em todas as métricas-chave:
Aumento na receita total de vendas
Crescimento no fluxo de clientes
Aumento no ticket médio
Principais aprendizados
Conteúdo dinâmico funciona: A FashionHub atualiza o conteúdo de 3 a 4 vezes por semana, mantendo as telas atuais e relevantes.
A localização importa: O posicionamento estratégico em entradas, provadores e caixas maximizou visibilidade e impacto.
Decisões orientadas por dados: O analytics em tempo real permitiu à FashionHub identificar o conteúdo de melhor desempenho e otimizar campanhas continuamente.
Retorno do investimento: O investimento se pagou em apenas 4,5 meses, com retornos contínuos muito acima das projeções iniciais.
O DigiOnGo transformou nossas lojas de espaços estáticos em ambientes dinâmicos e envolventes. Poder atualizar as 47 lojas instantaneamente mudou o jogo para a agilidade do nosso marketing.
— Sarah Chen, CMO da FashionHub