Кейс: Розничная сеть увеличивает продажи на 35%
Как FashionHub, средняя розничная сеть с 47 магазинами, трансформировала клиентский опыт и увеличила продажи благодаря стратегическому использованию цифровых вывесок.
Фон компании
FashionHub | Розничная модная торговля среднего уровня | 47 магазинов
FashionHub - региональный розничный продавец модной одежды для молодых людей. С 47 магазинами в Среднем Западе они сталкивались с застоем роста продаж и возросшей конкуренцией со стороны интернет-ритейлеров. Традиционные статические вывески неэффективно передавали их фирменный стиль и не продвигали сезонные коллекции.
Вызов
Снижение пешеходного трафика: Посещаемость магазинов снизилась на 18% за два года, поскольку клиенты перешли на онлайн-шопинг.
Низкая осведомленность о рекламных акциях: Только 23% клиентов знали о текущих акциях и новых поступлениях.
Несогласованный фирменный стиль: В каждом магазине использовались разные рекламные материалы, создавая фрагментированный фирменный опыт.
Медленные обновления контента: На печать и распространение новых рекламных материалов по всем магазинам уходило 2-3 недели.
Решение
В марте 2024 года FashionHub заключила партнерство с DigiOnGo для реализации комплексной стратегии цифровых вывесок во всех 47 магазинах. Внедрение включало:
Витрины магазинов
55-дюймовые дисплеи с демонстрацией новых поступлений и сезонных кампаний
Внутримагазинные дисплеи
Несколько 43-дюймовых экранов по всему магазину с акцентом на рекламные акции
Примерочные
24-дюймовые дисплеи с советами по стилю и предложениями дополнительных товаров
Зоны оплаты
Экраны с продвижением программ лояльности и предстоящих распродаж
Стратегия реализации
Фаза 1 (недели 1-2): Установка оборудования в 10 пилотных магазинах и обучение менеджеров магазинов платформе DigiOnGo.
Фаза 2 (недели 3-6): Развертывание в оставшихся 37 магазинах с одновременным сбором отзывов и доработкой стратегии контента.
Фаза 3 (постоянно): Внедрение динамического планирования контента с кампаниями, основанными на времени суток, и обновлениями в реальном времени из головного офиса.
Результаты
В течение шести месяцев после внедрения FashionHub добилась значительных улучшений по всем ключевым метрикам:
Рост общего объема продаж
Рост пешеходного трафика
Увеличение средней стоимости транзакции
Ключевые выводы
Динамический контент работает: FashionHub обновляет контент 3-4 раза в неделю, сохраняя дисплеи свежими и актуальными.
Местоположение имеет значение: Стратегическое размещение в точках входа, примерочных и на кассе максимизировало видимость и воздействие.
Принятие решений на основе данных: Аналитика в реальном времени позволила FashionHub определять наиболее эффективный контент и непрерывно оптимизировать кампании.
Достижение ROI: Инвестиции окупились всего за 4,5 месяца, при этом текущая отдача значительно превышала первоначальные прогнозы.
DigiOnGo трансформировала наши магазины из статичных пространств в динамичные, увлекательные среды. Возможность мгновенно обновлять все 47 магазинов стала решающим фактором для нашей маркетинговой гибкости.
— Сара Чен, директор по маркетингу FashionHub