Студија случаја: Малопродајни ланац повећава продају за 35%
Како је FashionHub, средње велики малопродајни ланац са 47 локација, трансформисао искуство купаца и повећао продају кроз стратегију дигиталне сигнализације.
Позадина компаније
FashionHub | Малопродаја моде средњег тржишта | 47 локација
FashionHub је регионални малопродајни трговац моде који се специјализовао за савремену одећу за младе одрасле. Са 47 радњи широм Средњег запада, суочавали су се са стагнацијом раста продаје и повећаном конкуренцијом онлајн малопродајаца. Традиционална статичка сигнализација није ефикасно комуницирала њихову причу о бренду или промовисала сезонске колекције.
Изазов
Смањење саобраћаја у радњама: Посете радњама су се смањиле за 18% током две године како су купци прелазили на онлајн куповину.
Ниска свест о промоцијама: Само 23% купаца је било свесно текућих промоција и нових долазака.
Недоследно брендирање: Свака локација је имала различите промотивне материјале, креирајући фрагментисано искуство бренда.
Спора ажурирања садржаја: Требало је 2-3 недеље да се штампају и дистрибуирају нови промотивни материјали на све локације.
Решење
Марта 2024. године, FashionHub је сарађивао са DigiOnGo да имплементирају свеобухватну стратегију дигиталне сигнализације на свих 47 локација. Распоред укључивао је:
Прозори радњи
55-инчни екрани који приказују нове доласке и сезонске кампање
Екрани у радњи
Више 43-инчних екрана широм сваке радње који истичу промоције
Пробне собе
24-инчни екрани са саветима за стил и предлозима за комплементарне производе
Зоне за наплату
Екрани који промовишу програме лојалности и предстојеће продајне догађаје
Стратегија имплементације
Фаза 1 (недеље 1-2): Инсталиран хардвер у 10 пилот локација и обучени менаџери радњи на платформи DigiOnGo.
Фаза 2 (недеље 3-6): Распоређено на преосталих 37 локација док се прикупљали повратне информације и усавршавала стратегија садржаја.
Фаза 3 (текуће): Имплементирано динамичко заказивање садржаја са временским кампањама и ажурирањима у реалном времену из седишта.
Резултати
У року од шест месеци од имплементације, FashionHub је видео драматична побољшања у свим кључним метрикама:
Повећање укупног прихода од продаје
Раст саобраћаја у радњама
Повећање просечне вредности трансакције
Кључни закључци
Динамички садржај функционише: FashionHub ажурира садржај 3-4 пута недељно, одржавајући екране свежим и релевантним.
Локација је важна: Стратешко постављање на улазним тачкама, пробним собама и зонама за наплату максимизовало је видљивост и утицај.
Донешене одлуке на основу података: Аналитика у реалном времену омогућила је FashionHub-у да идентификује најбоље перформансе садржаја и континуирано оптимизује кампање.
Достигнут ROI: Инвестиција се исплатила за само 4,5 месеци, са текућим приходима који далеко премашују почетне пројекције.
DigiOnGo је трансформисао наше радње из статичних простора у динамична, ангажујућа окружења. Могућност да ажурирамо свих 47 локација истовремено била је револуционарна за нашу маркетиншку агилност.
— Сара Чен, CMO у FashionHub